Livraison sous 24 ou 48h
 

Expédition le jour de la commande !

Votre commande est expédiée le jour même de la réception du paiement de votre commande :

     - pour toute commande passée par carte bancaire avant 15h

     - et le jour même de la réception de votre règlement par chèque.

 Une livraison rapide :

Vous avez la possibilité de vous faire livrer en Colissimo, en Express ou en Colis Expert International suivant la destination.
Vous pouvez choisir le mode de réception du colis pour une livraison en Colissimo : la remise en boîte aux lettres ou contre signature.
Dans les deux autres cas, nous privilégions un colis qui vous sera remis contre signature, pour vous assurer un total suivi de votre commande.

Quelque soit le mode livraison,

• France métropolitaine : sous 48h (ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de La Poste)
• Vous recevrez une notification par mail de la part de La Poste 24h avant la livraison de votre colis
• Vous disposez de 10 jours pour aller retirer votre colis en instance puis celui-ci nous fera retour.

 5 modes de livraison à votre disposition :

- Colissimo à domicile, remis en boîte aux lettres ou contre signature. Si le délai d’acheminement est dépassé et que vous n’avez pas reçu d’avis de passage, nous vous recommandons de prendre contact avec le bureau de Poste le plus proche de l’adresse de livraison muni de votre numéro de colis afin de vérifier qu’il n’est pas en instance

- Express : livraison contre signature

     - France métropolitaine : 24h (ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de notre prestataire).

Vous pouvez suivre la situation de votre colis sur le site notre prestataire, grâce au lien :
http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/index.do;jsessionid=A7BE8B7E880DBCEE95637181E7C6DB4F

- So Colissimo, Offre Confort Laboratoires Fenioux : livraison dans un bureau de poste, chez un commerçant ''relais'' ou en espace Cityssimo suivant votre choix : munissez-vous du bon de retrait envoyé par La Poste et de votre carte d’identité pour aller retirer votre colis

Si le délai d’acheminement est dépassé, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec notre service Relations Clientèle info.sav@feniouxlab.fr.
Par ailleurs, sous réserve que le numéro de téléphone que vous nous ayez communiqué lors de votre commande soit correct, le service après-vente de notre prestataire Express doit prendre contact avec vous.
 

 - Colis expert International : livraison contre signature de 4 à 8 jours ouvrables suivant la destination et les modalités douanières du pays. (Ces délais s’entendent en jours ouvrés et sont conformes aux délais indicatifs de La Poste).
 

Concernant les offres Colissimo, vous pouvez suivre la situation de votre colis sur le site Coliposte, à partir du lendemain soir du passage de la commande, en vous munissant de votre N° de colis en cliquant sur :
http://www.laposte.fr/particulier

Conseils lors de la réception de votre colis :

Nous vous invitons à bien vérifier l’état de votre colis ainsi que le contenu en la présence du livreur.

En cas de dommages constatés sur le colis ou sur son contenu, vous devez émettre clairement une réserve très précise sur le bordereau électronique de transport et refusez votre colis. Celui-ci nous fera alors retour et dès réception aux laboratoires, nous vous réexpédierons votre commande.

Un souci concernant la réception de votre commande : contactez notre service Relations Clientèle info.sav@feniouxlab.fr

Nous vous remercions d’indiquer pour toute correspondance le numéro de commande ainsi que vos nom et adresse de livraison.